很多客户采购变频起重机时，只知道自己需要的是变频起重机，但并不知道什么样的变频起重机更为适合，有时还会被无良商家坑，花了不少冤枉钱。那么在变频起重机采购前，鼎亚的客服一般都会跟客户沟通好，并提出合理的建议供客户参考，以下几点就是鼎亚客服与客户对接时必须确定的几个问题。

1、确认要什么起重机：起重有两种，像鼎亚主要供应的是变频起重，所以首先要确认客户是不是要变频起重机，而不是常规起重机什么的。

2、确认规格：客户需要的是变频单梁起重机、变频双梁起重机还是变频门式起重机，跨度和起升高度还有长度等要求是多少。

3、确认用途与其他要求：客户需要不锈钢管的用途是什么，有没有其他要求，比如吊什么设备的，但是很多客户一般会忘了说这一点，起重机制造完后，不能用退回来会造成没必要的损失。所以供方问清楚客户的用途，才能提醒客户，从而更好的服务客户。

4、确认交期：变频起重机一般都是根据尺寸定制的，大概多少周期能给客户送货;如果是特殊规格的变频起重机，都需要延长交货周期，确保变频起重机的安全性和品质的保障。

5、确人地点：变频起重机是重货对物流要求高，所以问清楚客户交货地点，鼎亚才能判定能不能自己的班车送货，还是需要靠货运，大概物流费是多少。

这五个问题问好了，才真正情况客户需要的是什么变频起重机，客户需要的服务，鼎亚能不能做好。鼎亚确定能服务好客户的单子，才会接下来。服务好每一个客户，并不是一句口号，鼎亚坚信要做好每一个细节，才能和客户合作愉快。